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Livraison et echange gratuits à partir de 500 dhs.
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Livraisons et retours

Chez La Boutique Moto, nous savons que votre satisfaction passe par un système de livraison et de retour efficace, rapide et sans contraintes.

1. Processus de livraison :

Merci de trouver ci-dessous un plan détaillé du processus de livraison :

Passation de la commande du client -> Confirmation de la commande au téléphone par notre service client -> Préparation et ramassage des commandes --> Envoi au client un mail de confirmation de l’envoi de la commande -> Notre prestataire de livraison prend contact avec vous afin de convenir d’un rendez-vous de livraison -> Livraison sur Casablanca et hors Casablanca en 48h au maximum (jours ouvrés).

2. Prix de la livraison :

Les frais de transport pour tout achat à partir de 500 dhs TTC sont GRATUITS.
A moins de 500 dhs TTC d’achat, le client sera amené à prendre en charge les frais de transport qui seront comme suit : 
  • Casablanca : 25 dhs TTC.
  • Hors Casablanca* : 40 dhs TTC.
  • Oujda : 45 dhs TTC. 

*Hors Casablanca : (Mohammedia, Fes, Temara, El harhoura, Rabat, Sale, Sala el jadida, Marrakech, Agadir, Tanger, Inzegane, Ait Melloul, Dchira, Dar Bouazza, Tit mellil, Bouskoura, Berrechid, Settat, Laayoune, Ain harrouda, Ben yakhlef, El jadida, Tetouan, Martil, Kenitra, Meknes).

Les délais de livraisons sont donnés à titre indicatif et ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité de La Boutique Moto.

3. Délais de livraison :

Les délais de livraison sont d’une importance cruciale pour La Boutique Moto et c’est pour cela que nous nous engageons à vous livrer dans les meilleurs délais. Merci de trouver le détail relatif aux délais de livraison par ville :
  • Casablanca : 48h maximum après la passation de commande (jours ouvrés).
  • Hors Casablanca* : Entre 48h et 72h maximum après la passation de commande (jours ouvrés). 

*Hors Casablanca : (Mohammedia, Fes, Temara, El harhoura, Rabat, Sale, Sala el jadida, Marrakech, Agadir, Tanger, Inzegane, Ait Melloul, Dchira, Dar Bouazza, Tit mellil, Bouskoura, Ain harrouda, Ben yakhlef, El jadida, Tetouan, Martil, Kenitra, Meknes).

4. Retour ou échange de marchandises :

Si le produit ne répond pas à vos attentes ou si la taille commandée n’est pas adaptée, vous avez la possibilité de vous faire rembourser ou échanger le produit en question. En cas de retour et selon la loi 31-08, vous avez 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, qui est de déclarer que vous allez retourner le produit sans justifier votre décision. Vous devez bien évidemment nous retourner le produit dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, c’est-à-dire propre et dans son état d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires.

Pour signifier sa rétractation et pour simplifier au maximum le retour, le client doit envoyer un mail à contact@laboutiquemoto.com avec comme objet : RETOUR ou ECHANGE ainsi que le numéro de référence de la commande ou nous contacter par téléphone ou whatsapp au 06 60 49 55 88. Les frais de retour sont à la charge de La Boutique Moto.

Une fois la rétractation validée, nous procédons immédiatement à l’échange (si le stock est disponible) ou au remboursement sous 15 jours ouvrables après réception du colis.

Merci de trouver ci-dessous un plan détaillé du processus de retour ou d’échange :

Le produit reçu est non conforme ou la taille inadaptée -> Le client envoi un mail à l’adresse contact@laboutiquemoto.com ou contacte par téléphone le service client au 06 60 49 55 88 pour signifier sa rétractation ou demande d’échange (en fonction du stock disponible) -> Le service client prend contact avec le service de livraison pour convenir avec le client d’un rendez-vous de récupération à l’heure et à l’adresse souhaitée -> Le paiement des frais de retours sont pris en charge par La Boutique Moto -> Réception et vérification de l’état de la marchandise dans nos locaux -> Si le produit est retourné propre, dans son état d’origine et non endommagé, le remboursement se fait au maximum sous 15 jours (ouvrables). Dans le cas d’un échange, la livraison se fera en 48h maximum après la réception de votre colis.
 Merci de noter que nous n’accepterons aucun retour si :

  • Le produit ne comporte plus ses étiquettes et ses accessoires d’origines.
  • Le produit est endommagé.
  • Le produit a été lavé.